Preguntas Fecuentes
¿En dónde se encuentran?
Nos ubicamos en Guadalajara, Jalisco desde donde hacemos nuestros envíos a toda La República.
¿Tienen tienda física?
No, por el momento solo contamos con nuestra tienda en línea, pero tenemos envíos a todo México.
¿Qué opciones de pago manejan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PayPal, mercado pago y también puedes elegir la opción de pago con efectivo en establecimientos como OXXO o hacer una transferencia.
¿El pago es seguro?
Trabajamos con los proveedores de pago más seguros, una vez tu pago ha sido procesado tu información bancaria es encriptada y nadie puede tener acceso a ella.
¿Manejan MAYOREO?
No somos mayoristas, pero sí contamos con descuentos de mayoreo a partir de una compra de $2500. Tu compra para aplicar estos descuentos debe ser por mensaje o whatsapp donde se te brindara más información y se te dará el seguimiento.
¿De qué materiales están hechos los accesorios?
Todas nuestras piezas están hechas de diferentes materiales, normalmente laminado de oro, chapa de oro de 18k, acero inoxidable con baño de oro 18k, rodio. Puedes consultar el material y las medidas en la descripción de cada producto.
¿Cómo puedo cuidar mis accesorios?
Se recomienda evitar mojar tus accesorios, aplicar perfume directamente, dejarlos en lugares húmedos y darles mantenimiento frecuente con una franela suave.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, hacemos envíos a todo México con un costo de $120 el envío estándar con una duración de 3 a 6 días hábiles. En compras mayores a $1200 el envío estándar es gratuito. y si se desea un envío express de 1 a 3 días hábiles tiene un costo de $160.
¿Hacen entregas personales?
No, todos nuestros pedidos son enviados por medio de paqueterías a la puerta de tu casa.
¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi pedido?
La preparación de los pedidos tarda 1 día hábil, después de haber efectuado tu pago, posteriormente se entregará a la paquetería y comenzarán a contar los días hábiles para su entrega. Toma en cuenta que los fines de semana no trabajamos.
¿Puedo rastrear mi envío?
Claro, una vez preparado tu pedido te llegará a tu correo el seguimiento y el numero de guía con el cual podrás rastrear cada paso de tu orden camino a tu hogar.
¿Cómo puedo facilitar la entrega de mi paquete?
Te aconsejamos llenar tus datos de envío de la forma más detallada posible, no olvides ingresar el número exterior e interior de tu domicilio, y escribir correctamente tu colonia y código postal. Entre más detalles tengamos sobre tu domicilio más fácil será para los agentes de la paquetería encontrar tu ubicación.
¿Cómo obtengo mi número de guía?
Las guías se enviarán una vez que tu pago haya sido recibido, tu pedido haya sido preparado y se encuentre listo para entregarlo a la paquetería, automáticamente el sistema te enviará un número de guía para que puedas seguir tu paquete de camino a casa.
Mi paquete no ha llegado y mi paquete parece no moverse o salir a reparto.
Posiblemente la paquetería haya tenido problemas encontrando tu domicilio.
Puedes mandarnos un mensaje o correo electrónico para apoyarle en el seguimiento de tu paquete directamente con la paquetería
Si tienes algún otra duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos vía redes sociales o escribiendo directamente a joyeriamandra@gmail.com